1、通过网络聊天工具：旺旺、QQ、电话等，与客户进行沟通，进行产品介绍，引导客户达成交易。
2、客户的订单发货情况、物流状态跟进；
3、如订单有问题，负责与客户沟通，安抚顾客情绪，解决问题，维护店铺的信誉；
4、处理退货和换货的拆件、登记和处理；
5、修改后台的中差评；
6、完成领导交办的其他工作。
任职资格：
1.非常好的耐心，很好的脾气，较好的心理承受能力
2.很好的沟通表达能力，灵活的应变能力。
3.熟悉电脑使用，打字速度比较快。
4. 1年以上客服岗位的工作经验或售后处理工作经验。
5.一定要熟悉淘宝规则。

薪资=基本工资+岗位津贴+绩效工资+提成+奖金+全勤奖
上班时间：轮班倒 （白班：8:30—18:00 夜班：11:30—20:30）
福利：购买五险！年底双薪！员工生日会！全勤奖等等。

职位类别： 客户咨询/服务/热线人员/呼叫中心

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